В Threads который день обсуждают конфликт вокруг стоимости ночного квеста «Адчуй музей» в литературно-мемориальном музее Якуба Коласа в Минске (это Академическая, 5). Минчанка заявила, что ее подругу заблокировали после вопроса о резком подорожании. В музее же ответили, что диалог вели, но часть формулировок сочли оскорбительными. CityDog.io рассказывает подробности.
Что случилось?
О ситуации на днях написал аккаунт kultprogulki: мол, в музее Якуба Коласа возле Академии наук проводят квест, «цена которого растет с геометрической прогрессией». Авторы аккаунта утверждают, что их знакомая минчанка поинтересовалась в инстаграме музея: почему же цена так резко выросла? И SMM-менеджер музея ответил – а потом вообще удалил комментарии девушки и саму ее заблокировал. Впрочем, после звонка в музей с вопросом о книге жалоб девушку вновь разблокировали.
Позже в комментариях появилась пользовательница alena_sh1982 – оказалось, именно она стала «жертвой» жесткого обращения эсэмэмщика-«коласовца». По ее словам, в ее сообщениях не было оскорблений, а звонила она в музей, чтобы пожаловаться на блокировку.
«Пытанне было не чаму такі кошт, а чаму 2 дні таму быў кошт 40 рублёў, а зараз ужо 50, – растлумачыла яна. – Якія змены адбыліся ў квэсце, якія адбіліся на кошце?»
Девушка также написала, что после разговора с замдиректора вопрос был решен.
Возмущения по поводу цены и ответ музея. Скриншоты: @alena_sh1982, Threads.com.
Как объясняют повышение цены квеста на 25% в самом музее?
Судя по выложенной переписке, музей Якуба Коласа объяснял рост цены изменением формата квеста. За последний год программа «сильно трансформировалась»: кроме звуковых эффектов, появились специально разработанные запахи, над которыми работал профессиональный парфюмер. В новом формате участникам предлагают пробовать еду, выполнять задания и искать ответы на экспозиции. Это, по версии музея, увеличивает расходы.
«Кошты не бяруцца з галавы, іх разлічвае бухгалтэрыя, улічваючы выдаткі на арганізацыю, аплату камунальных паслуг за вячэрні час, калі музей павінен адпачываць, – адказаў музей на абурэнні з нагоды кошту, – заработную плату супрацоўнікаў, аплату за матэрыялы, якія выкарыстоўваюцца ў квэсце, нават ліхтарыкі мы выкарыстоўваем брэндавыя, якія вырабляюцца пад замову».
Под постом с обвинениями представители музея поделились своим видением ситуации. Они утверждают, что их комментарий был «культурным» и продублирован в обсуждении. Фразы вроде «даже хороший музейный продукт не может столько стоить» и сравнение с услугами «за 5 рублей» в музее назвали оскорбительными и унижающими имидж учреждения. По версии музея, развернутый ответ о цене был дан, но девушку он не устроил, «продолжились споры и обвинения», и только после этого она была заблокирована.
На чью сторону встали беларусы?
В комментариях под постом пользователи спорят, нормальна ли такая цена для музейного квеста и кто в этой ситуации прав.
«А я ходила на этот квест и считаю, что стоит. Это очень качественный продукт, если уместно так говорить об экскурсии. И повышение цены с растущим спросом вполне закономерно. Пока покупают за 50 руб. – он того стоит. По-моему, и высокая цена была бы оправдана», – поделилась мнением oks.ilyina.
«Странная реакция музея», – считает viktoryia_minich.
«Полностью с вами согласна. Я сама человек с музейным образованием. Квест мне не понравился по многим причинам, я думала, что профдеформация, но нет. Когда я ходила, было 40 руб. И даже на тот момент я поняла, что цена не оправдана», – написала goriacheva_jana.
«Думаю, что спрашивать, почему такая или иная цена, некорректно. Свои личные впечатления оставить – да, можно. Я была на этом квесте осенью – мне понравилось. Идея просто супер! Подача экскурсии – супер! Мне не понравилось количество человек: 22 – это в 2 раза больше, чем помещается в зале. И музей, кстати, обещал это исправить и снизить количество человек, но не сделал это. Недавно ходила знакомая – ровно столько же человек. Это портит впечатление», – прокомментировала krisbezdejskaya.
«А я не удивлена такому ответу, потому что нечто похожее было и у меня», – написала yuliya.mazurkevich.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото на обложке: Kolas.museum.by.