Еще несколько лет назад Олег Леонов стоял у заводского станка, а сегодня довольно успешно управляет пятью пунктами выдачи Ozon в Гродно. К такому результату беларус пришел не сразу: на своем пути он столкнулся с убытками и даже закрыл одну точку из-за неудачно выбранной локации. Myfin рассказали, как развивать сеть, когда бизнес работает в ноль, и какие типичные ошибки мешают новичкам получить первую прибыль.
От станка на заводе к своему ПВЗ
За плечами Олега Леонова – 22 года у заводского станка, внезапный крах семейного дела и полная неопределенность. Когда из-за изменений в законодательстве закрылись торговые ларьки его жены, семье пришлось срочно искать новый источник дохода.
После неудачи в бизнесе супруга Олега пыталась вернуться к работе по найму и даже ездила на заработки в Польшу. Вскоре супруги поняли: хотят начать всё сначала и снова работать на себя. Не имея стартового капитала и четкого бизнес-плана, они решили попробовать себя в новой сфере. Сначала гродненцы планировали продавать товары на маркетплейсе, но для закупок не хватало денег. Тогда они решили выбрать другую альтернативу и открыть пункт выдачи заказов.
Супруга взяла кредит, пара арендовала помещение и открыла один из первых ПВЗ в Гродно. Место оказалось удачным, клиентов было много. Несколько месяцев Олег с женой работали вдвоем практически без выходных. Когда стало понятно, что дело развивается, Олег уволился с завода.
– Я сказал жене: «Готовься к открытию, а я возьму на заводе два месяца за свой счет. Если ПВЗ “выстрелит”, уволюсь и буду работать вместе с тобой. Если нет – вернусь к станку и буду выплачивать долги», – вспоминает Олег.
Фото: Myfin.by.
Год в убыток, а после – резкий взлет
Первый пункт выдачи супруги открыли под другим брендом. Однако вскоре обратили внимание на Ozon: в регионах Беларуси эта ниша тогда оставалась практически свободной.
Ozon добрался до Гродно только в 2023-м. В этом же году супруги запустили первый ПВЗ маркетплейса. Новая точка быстро стала востребованной.
Первое время Олег сам выдавал заказы и одновременно осваивал все рабочие процессы: читал инструкции, задавал вопросы в чатах партнеров Ozon и смотрел обучающие видео на YouTube.
– Я изучал всё на собственном опыте, методом проб и ошибок. Только когда детально разобрался в процессах, мы наняли сотрудников и обучили их по своей системе, – говорит предприниматель.
Но легкий старт не гарантировал стабильного дохода. Вскоре рядом один за другим начали появляться новые ПВЗ. Клиентский поток распределился между конкурентами, и прибыль ушла в минус.
– Мы теряли по 500–1000 руб. в месяц, но твердо решили, что будем держаться. Конкуренты постепенно закрывались, а мы целый год продолжали поддерживать ПВЗ, который не приносил ни копейки. Сейчас об этом не жалеем, – вспоминает Олег.
За три года супруги открыли в общей сложности уже шесть пунктов выдачи и создали собственную систему обучения сотрудников. Сейчас у семьи пять действующих точек: один ПВЗ пришлось закрыть из-за неудачной локации, а последний из открытых пока не вышел на самоокупаемость.
 — крупный размер.jpeg)
Фото: Myfin.by.
Этот опыт помог Олегу сформулировать два главных правила для новичков. Первое – тщательно выбирать место. Если рядом нет удобной парковки, точку может спасти только плотный пешеходный поток, например большой жилой массив или студенческие общежития. Второе – не экономить на технике, от которой зависит скорость обслуживания клиентов.
– На старте важно беречь бюджет, но нельзя путать разумную экономию с жадностью. Самый дешевый или старый подержанный компьютер может не выдержать нагрузки в праздничный сезон. Лучше сократить расходы на том, что не влияет на работу ПВЗ, например установить примерочные с общей стенкой и сэкономить на материалах, – объясняет предприниматель.
Главный урок Олега прост: быстрое начало еще не означает успеха, а временные убытки – не всегда повод закрываться. При этом терпение важно подкреплять точным расчетом: следить за трафиком, расходами и работой каждой точки.
«Рукастого помощника у меня нет, поэтому всё делаю сам»
Семейный бизнес со временем превратился в отлаженную систему с четким разделением обязанностей. Супруга Олега осталась учредителем и взяла на себя финансы, а сам он возглавил компанию.
– Вся операционка и техническая часть лежат на мне, я руковожу процессами из офиса, – рассказывает предприниматель. – Жена подключается по необходимости, важные вопросы решаем вместе. Но если на передовой – прямо на пункте – возникает проблема, я тут же выезжаю на точку.
Для мобильности супруги купили автомобиль: график предпринимателя оказался абсолютно непредсказуемым.
Фото: Myfin.by.
– Пункты выдачи, к сожалению, быстро изнашиваются – краска на стенах стирается, столы портятся, – делится Олег. – Рукастого помощника у меня нет, поэтому всё делаю сам: от аналитики до покраски стен и сборки мебели.
По словам Олега, найти сегодня вовлеченных сотрудников, которые хотят зарабатывать, – задача не из простых.
– Несмотря на сложности, штат удалось укомплектовать: у нас в подчинении почти 20 человек. Горжусь тем, что наш бизнес не только приносит прибыль, но и дает рабочие места, – говорит бизнесмен.
О пороге входа, субсидиях и финансовой подушке безопасности
Несмотря на все кадровые и операционные трудности, Олег уверен: франшиза Ozon в Беларуси – это один из самых доступных способов начать свое дело. По его словам, зайти в этот бизнес можно даже без больших накоплений.
– Открыть ПВЗ действительно легко, – отмечает предприниматель. – На старте не нужны большие финансовые вложения. Можно взять небольшой кредит или взять взаймы у родственников – этого вполне хватит для запуска. К тому же маркетплейс гарантирует материальную поддержку на старте. Даже если обороты сперва небольшие, Ozon выплачивает субсидии. Мы сами воспользовались этой программой не в полном объеме, но она дала нам главное – уверенность в том, что мы не прогорим в первые месяцы. Это отличный и легкий старт, которым нужно пользоваться.
В среднем маркетплейс выплачивает до 6900 руб. в месяц на протяжении года в приоритетных зонах, помогая предпринимателю покрывать расходы на аренду, коммунальные платежи и фонд оплаты труда на этапе раскачки пункта.
Еще один огромный плюс, по словам Олега, – практически полная автоматизация. «Ozon – открытая компания, которая избавила партнеров от бумажной волокиты. Система сама формирует все отчеты, акты и накладные», – говорит беларус.
«Многих интересует доход. В сентябре, например, сумма вознаграждения за один ПВЗ составила в среднем около 6 тысяч рублей. А итоговый доход сильно зависит от арендной платы», – отмечает Олег.
Фото: Myfin.by.
Планы, секреты успеха и почему в бизнесе нельзя делать ставку на что-то одно
Олег говорит, стратегия «игры в долгую» принесла свои плоды. Настоящий всплеск активности бизнесмены ощутили после введения постоплаты на Ozon.
– В этот период клиенты массово пошли на Ozon, и поток заказов на наших точках вырос, – вспоминает предприниматель. – Для себя отметил: важно строить именно сеть, а не держаться за один пункт. Где-то одна локация может просесть, зато другая «выстрелит» – и в среднем вы всегда останетесь в прибыли.
Останавливаться на достигнутом супруги не собираются. В их ближайших планах – не только запуск новых ПВЗ в Гродно и помощь близким на старте, но и освоение смежных ниш.
– Нас привлекает курьерская доставка Ozon, в частности, перевозка крупногабаритных грузов – спрос на эту услугу со стороны клиентов высокий, – делится Олег. – Прошлый опыт научил нас важному правилу: нельзя складывать все яйца в одну корзину. Пункты выдачи приносят стабильный доход, но бизнес должен развиваться в разных направлениях.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
