Беларуска с ником @lohmataya_pridur рассказала в соцсетях, как в начале сентября позвонила на номер экстренной психологической помощи 133. По ее словам, разговор с психологиней оказался неприятным. В комментариях под постом девушки другие пользователи начали делиться своим опытом обращения в службу. CityDog.io рассказывает подробности.
Почему беларуска решила обратиться за помощью?
В своем посте в Threads беларуска объяснила, что в начале сентября переживала из-за проблем близкого человека. По ее словам, ситуация зашла в бюрократический тупик и была связана с психиатрией. Девушка хотела помочь, но чувствовала бессилие и безнадегу.
В какой-то момент она поняла, что не хочет перекладывать свои переживания на друзей и близких, и решила позвонить на линию экстренной психологической помощи.
«Руки тряслись – я панически боюсь раскрывать душу незнакомцам. <...> Поэтому я убедила себя, что это просто мой эксперимент – проверить, что за такая экстренная психологическая помощь, как именно там помогают. Набрала 133», – пишет беларуска.
Напомним: единая круглосуточная служба экстренной психологической помощи, куда можно позвонить по номеру 133, начала работать в июле 2026 года. На звонки отвечают психологи госорганизаций здравоохранения.
В каких ситуациях нужно туда звонить:
- смерть близкого человека;
- расставание с близкими людьми;
- тяжелые соматические заболевания;
- переживание ситуации насилия;
- другие, при которых появляется состояние безысходности.
«В остальных случаях рекомендуется обращаться на личный прием к соответствующему специалисту (психологу, врачу-психотерапевту, врачу психиатру-наркологу)», – объясняли в телеграм-канале Главного управления юстиции Минского облисполкома.
Как прошел разговор?
По словам девушки, в начале разговора она спросила, чем ей могут помочь. В ответ сотрудница линии поинтересовалась, в чем заключается ее проблема. Беларуска попыталась объяснить, что чувствует бессилие, потому что не может помочь близкому человеку.
Однако, как утверждает авторка поста, разговор не помог ей почувствовать себя услышанной. Она также попросила собеседницу представиться и рассказать о себе, но та отказалась называть даже вымышленное имя, объяснив это тем, что не обязана представляться.
«Честно говоря, я думала, она расскажет, в какой модальности работает (ну, гештальт, КПТ – мне тоже неловко вываливать душевную боль такому же “анониму”, как и я). Она всё больше раздражалась. Я не исключаю, что звонят баловаться и задолбали», – объясняет авторка поста.
По словам девушки, сотрудница линии заявила, что служба предназначена для людей в остром кризисном состоянии, например переживающих развод или смерть близкого человека. В ее ситуации, как поняла собеседница, лучше было обратиться к психологу в плановом порядке.
Особенно девушка удивилась вопросу сотрудницы о том, почему она должна помогать близкому человеку: «А что, вашему близкому человеку 15 лет? Он маленький и сам не справится?»
«– Я могу вам легко назвать свое реальное имя. Я сейчас лежу в полумраке и смотрю в потолок. А вы мне вообще сочувствуете хоть каплю? (Это уже я стала терять контроль.)
– Да, конечно! – она искренне удивилась.
И я наорала. Сорвалась. “Почему такое высокомерие??? Отвратительно!!!” И бросила трубку.
Некрасивая концовка, и, наверное, я бы извинилась перед женщиной. Но, блин, парадоксально – возможность наорать мне помогла...» – рассказала беларуска.
Что почитать по теме: «Он дурак». Как понять, что психотерапевт – плохой? Объясняет специалист
Она подчеркнула, что не знает, как сотрудница восприняла ее реакцию, и не хочет делать выводы за нее. При этом она попросила тех, кто организует психологическую помощь, внимательнее относиться к людям, которые обращаются на линию в трудный момент.
«Я выла от бессилия, извивалась, как гадюка без головы и кожи на сковородке на китайском рынке. Держалась, пыталась не потерять контроль над собой, чтобы выдержать тонну негатива. Потом этот весь негатив жег кислотой изнутри. В голову лезло нехорошее. Но я привыкла держаться – и самым страшным было расплакаться перед незнакомой тетей. А она…» – подытожила девушка.
Что думают беларусы?
В комментариях под постом некоторые пользователи рассказали о своем опыте обращения в службу.
«Это типичное лицо и стиль бесплатной (государственной) психологической помощи в РБ. Может быть, конечно, она выбрала прием фрустрации ваших переживаний, чтобы вы разозлились и вышли из состояния бессилия. Но сильно сомневаюсь, что это была такая “элегантная многоходовочка”, потому что очень высокий риск, что звонящий выйдет в окно. Хотя им по хер на это, как вы наверняка догадываетесь, и ничего за это не будет», – считает @roonilagram.
«Я тоже, когда обращалась, меня отчитали, причем манера речи как у вульгарной гандлярки Зины из пивного магазина. Если я трубку бы не кинула, она бы мне тоже сказала: “Что вы ХОЧИТЕ ОТ МЕНЯ?!”» – написала @gvennyshefferd.
«Я как-то водила сына в психологический центр в Брилевичах, и там тоже есть телефон психологической помощи, но не 133. Так вот, пока ждала сына, услышала, что психолог, дежуривший на телефоне, мужчина, тоже отвечал и разговаривал. Позвонил, видимо, подросток, но мне тоже не понравилось, как психолог отвечал, и его тон. Потом после разговора еще с коллегой стебались над разговором. Речь о проблемах с родителями. Они ему посоветовали ходить на платные сессии. Я этого психолога видела», – рассказала @vesellenna.
«А у меня, точнее у моей подруги, был положительный опыт. В момент кризиса она позвонила, и к ней отнеслись с пониманием и помогли. Возможно, это зависит от человека, который на том конце провода… Но тот факт, что такая служба существует, – это уже отлично», – считает @neskulyazh.
«У меня был немного другой опыт, но начинался так же. Я позвонила – меня отчитали примерно как вас, но где-то в середине пути начали давать дельные советы. Я благодарна за тот звонок, но начинался он так же, как и у вас. Наверное, у них скрипт такой», – поделилась @boudzela.
«Удивительно, но об анонимной психиатрической службе Беларуси я при этом слышу в основном теплые отзывы. И там даже процесс примерно схожий – нужно прийти и выговориться; правда, в конце почти обязательно выпишут какие-нибудь вещества», – написал @diryji.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
